如发现空气能热水器管道已结冰但尚未开裂时，不要敲击管道或往管道上泼热水，应等待其自然融化。当环境温度较低时，空气能热水器水温下降得特别快，如果热水管道和回水管没有做保温措施，会加快热量的消耗，降低空气能热水器的能效。空气能热水器管道保温主要采用保温棉或聚氨酯发泡两种。小管径一般都用保温棉保温，大管用聚氨酯发泡保温。
如果用户使用的是带有厨房制冷功能的空气能热水器，冬天需要将三通换向风阀切换到室外,同时把机器的模式设置在标准制热模式下(小太阳)，并把热水温度设置到55℃，当家中用水量增大时，需要把热水目标温度设高一些，以保证全家能够享受舒适的热水。空气能热水器在低于-3℃的情况下，容易结霜，很多热水器可以自动除霜，但为了保证热水器的正常运行，建议北方的用户将空气能热水安装在室内。
把保温层搞掉，用热水浇、用喷灯烤、气温高的话，自己也能化开。化开后恢复保温层(一定要搞干，不能把水包在保温层里，还会冻的)也可也贴着水管安装电加热带，冷天加电，可以防冻。
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