【年度展望】2017年舒适集成系统行业三大展望：识大势，逐未来

当有些人还沉浸在舒适集成行业传统模式里，对眼前价值与既得利益患得患失时，2016年舒适集成系统行业在利用互联网工具进行大刀阔斧的变革中不经意间落下了帷幕。对比2015年，舒适集成系统行业在2016年对走向互联网道路上的发展之路愈加明晰，千万级线上流量平台的涌现，移动端流量井喷式趋势，流量出现的地方就是用户所在之地，2017年舒适集成系统行业弥漫着聚变的气息。

传统暖通向舒适集成系统化演变

互联网的快速发展让传统暖通行业的发展遇到了诸多挑战，面对诸多问题，传统暖通行业的改革之路已经到了迫在眉睫的程度，舒适集成系统朝着互联网之路的发酵已非一日之寒。

互联网时代，消费者跟看重的是快捷和便宜以及服务的满意度，80后消费者对于舒适集成系统的选择，包括采暖、空调、新风、净水更看重的是服务的便捷与体验，在整个互联网行业已经悄然渗透到各个领域的情况下，特别是对于新消费时代，互联网消费时代，在舒适集成行业进行电商化、平台化、集成化已然成为大势所趋。

舒适集成系统行业以高品质的服务水准，标准化的规范安装工艺，力推舒适集成系统行业的规范化、透明化，为中国家庭提供透明、规范、高品质的舒适系统集成服务，才能彻底治疗传统行业的价格不透明、安装靠运气、客户靠上门、服务无保障等诸多诟病。2017年，舒适集成系统行业将朝着更透明更健康更完善的发展模式聚变。

个性化体验升级，加强精细化运营方式

    时代变化的促使消费群体也在改变，60、70后的消费行为是走进门店里，去摸去看去听，而现在的消费群体是80、90后，他们的消费行为是会自己查，会自己找，会自主的选择。这就促使舒适集成系统行业在互联网运营上更加强化精细化运营，加强内容引导，提高选购指导、产品评测、使用指导等让用户可以自主选择的内容深度与广度。

在消费行为发生变化的同时，个性化需求也越来越多，不同地域不同年龄不同家庭人口，固化的套餐与单个的设备早已不能满足用户自主选择的需求，一站式量身定制服务、多维度的套餐方案、以及更便捷易获取的设计方案得到了越来越多用户的追棒，用户需求在变，舒适集成系统行业的运营模式就在变！

用户参与感增强，行业服务水平亟待提高

舒适集成系统行业属于一个标准的“三分产品，七分安装”的服务行业，传统的安装模式严重依赖于施工人员的责任心、经验和操作水平。而消费者对这类产品服务又相对陌生，完全依赖所选择服务商的安排，一旦发生安维纠纷，毫无话语权，受制于上游服务提供商。针对这种情况，目前舒适集成系统行业推出了通过安维人员的社会化招募，经过后台的严格资格审查和系统筛选的服务平台，保证了整体施工人员的水平。例如舒适100推出的舒适工长平台，在上述基础上，舒适工长的项目背景、施工特长等信息也都可全部在线可查，用户可以自主选择施工人员，施工完毕之后用户可进行施工评价，满意度直接与施工人员的施工款项结算挂钩。

用户参与到了各个施工环节，对施工人员的薪资结算也起到很大的决定性作用，同时，舒适100推出的在线监理平台，也极大地便利了用户对施工情况的把控。舒适100在线监理平台是将施工所有的核心节点全部标准化、透明化，公布在监理平台上，用户通过监理平台，可实时查看工程进度及核心节点施工信息，同时对比标准工艺进行在线验收。用户参与感不断增强，折射出行业发展在进步，行业服务水平也在不断提升。

总结：

传统暖通向舒适集成系统化演变，是互联网消费时代演变，舒适集成行业进行电商化、平台化、集成化已是大势所趋。用户个性化体验需求的不断升级，作为行业经营者就必须改变传统的运营方式，强化精细化运营力度，不断提升内容深度与广度。增强用户参与感，提高行业服务水平，舒适工长和在线监理的推出对整个行业将会带来极大的震动，解决了行业不透明，消费者无知情权、决策权的局面，是迄今为止传统暖通往舒适集成系统转型道路上最互联网化的进步。2017年舒适集成系统行业三大展望，定会促使这个行业朝着更透明更健康更完善的发展模式聚变！

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